دات دیتا

چرا بحث و موضوع داده کاوی در رابطه ارتباط با مشتریان ضرورت پیدا کرده است؟ اصولا هر کاری که ما انجام می دهیم به واسطه نیازهایی است که برایمان ایجاد شده است. یکی از دلایل مهمی که به داده کاوی در این مبحث نیاز شده این است که در سال های اخیر حجم بسیار زیادی از داده های مشتریان در اختیار کسب و کارها قرار گرفته و کسب و کارها مقدار بسیار زیادی از داده های مشتریان را جمع آوری کرده اند. اما این داده های خام به خودی خود هیچ مفهوم و کاربردی برای کسب و کار ندارند از این رو می بایست مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرند. اما حجم داده ها زیاد است و تجزیه و تحلیل کردن آنها به شکل دستی هم کار دشواری است و هم احتمال خطا در آن فراوان است و هم زمان زیادی از ما می گیرد و هوش انسانی از توان تجزیه و تحلیل این حجم عظیم از داده ها با نهایت دقت یعنی با خطای صفر و در کمترین زمان ممکن ناتوان است.حتی اگر قادر به تجزیه و تحلیل داده ها باشیم، زمان بسیار زیادی نیاز دارد که هدر دادن این بخش از زمان برای ما مقرون به صرفه نیست  و در واقع ما به ابزاری برای تحلیل این حجم عظیم از داده ها نیاز داریم. و طبیعتا داده های خام به درد ما نمی خورند. پس ما می بایست داده ها و اطلاعات را خیلی کاربردی تر کنیم. ما باید اطلاعات مفید را از اطلاعات بی مفهوم و پوچ جدا کنیم و یکسری اطلاعات کاربردی و شسته و رفته تولید کنیم.

ما باید بتوانیم الگو، مدل یا مفهومی از داده های مشتریان استخراج کنیم که فراتر از داده های خام باشد؛ در واقع باید بتوانیم با استفاده از روشهایی این اطلاعات را خلاصه سازی کنیم و حجم وسیع اطلاعات را به صورت دانش استخراج کنیم.

بازدید کننده محترم، برای خواندن مطالب وبلاگ محمدمهدی لطفی نژاد، در زمینه های علم داده ها (دیتا ساینس)، کسب و کار فناوری اطلاعات و غیره می توانید از طریق لینک زیر وارد صفحه اصلی وب سایت شوید.

وبلاگ محمدمهدی لطفی نژاد